在职场上如何能够提高情商,提升职场沟通的三大诀窍
你有没有意识到，生活中的很多问题，都和沟通的困难有关。尤其在职场中，稍不留神，沟通不畅，就会被贴上情商低、没眼色、太古板等等标签。一旦刻板印象形成，标签就很难撕下来。不仅如此，大家都会尽量避免跟他合作，上级也会尽量减少给他机会，认为这个人一定应付不来。
职场沟通为什么这么难？
首先，需要沟通的情境往往是两难的。比如你和同事一起完成一个项目，他消极怠工，时间紧迫，你必须让他和你一起努力，但你又怕指出这一点会影响到同事关系。其次，即便你发起了沟通，也不一定能到达对方。比如你希望下属能在工作中更加投入，于是你告诉他某同事因为积极主动，为自己赢得了更多机会和更高的收入，你说的口沫横飞、眉飞色舞，但你的下属只是微微点头，默不作声，你只能自讨没趣地结束这一话题。而有时候你觉得对方明白了你的意思，但他却不一定会按照沟通的结果去做。比如你很认真地告诉乙方合作伙伴，下次拜访不用带礼物。他们当时答应了，但下一次，他们依然拎着礼物来拜访你。了，但下一次，他们依然拎着礼物来拜访你。
技术怎么做才能更好地沟通呢？
为了帮助大家掌握有效又适当的沟通方式，我们总结了人际沟通专家Ronald B. Adler与Russell F. Proctor教授的《沟通的艺术》中，的要点，来跟大家继续谈一谈，成年人应如何进行有效的沟通。
1. 专注于你真正想要的结果
在沟通前，特别是重要的沟通前，先确认自己沟通的目的和需要。比如，你希望你共事的同事像你一样努力来做这个项目，你先问自己：你真的想要的是什么？（我希望他可以更用心地参与到项目当中来）你不想要的是什么？（我不希望他觉得我推进这件事对他来说是种冒犯或做这个项目是没有用的）怎么样获得你想要的，又避免发生你不想要的情况？（我希望今天我们最终能制定出一个项目任务分配表，但我不想我们在过程中有误会，所以我可以在过程中注意我的语气，阐述我为什么觉得这个项目的结果很重要，与他达成一致的目标，如果他认为没有共识，我就要换个角度去聆听他真正的顾虑）
想清楚自己的目的，也使得你在沟通过程中，一旦出现偏离目的的对话，能迅速地再把沟通导回你想要的方向，而避免陷入无谓的纠缠中。
2. 自我监控
在沟通过程中，保留一部分对自己情形的觉察，可以帮助你在沟通过程中更好地进行自我管理。
比如，你需要留意自己的情绪，防止在沟通中自己被情绪带跑。如果你忽然注意到自己情绪恶化，你可以问自己是什么情况引发了你的情绪反应，而现在是不是一个表露情绪的好时机？如果一定要表达情绪，这个情绪的表达是否有利于你实现沟通的目标等等。
3. 营造安全、良好的沟通气氛
在正向的沟通气氛中，沟通会更顺畅，参与者们也会更乐于沟通：例如，你可以
a.表现出你对对方的重视，你可以在口头上给予及时的回应，或者用点头、诚恳地注视的方式来回应，或者可以针对对方话语中的内容提问，来表现出你有认真地倾听他的话。
此外，你可以
b.肯定对方的情绪，比如当下属被客户怼到哭，找你倾诉的时候，你可以反映出他的情绪，并且表示理解：我想你大概非常委屈，认真服务客户，却被语言中伤，这是非常难过的。
最后，你可以在沟通中多用
c.对事实的描述，而不去作直接判断表达个人偏好，特别在你处于两难的沟通情境中更要如此。
4. 学习多样的沟通行为方式
针对不同的情境、不同的人，我们得使用不同的沟通 *** 。除了进行坦诚的自我暴露外，保持沉默、模棱两可的回复、或者回避都可以传达出不同的信息、达到不同的效果。你可以平时多观察不同人在不同场景下的应对 *** ，看哪些场景下、面对哪种性格的人比较适合哪种行为方式。
编辑｜医技系22级影像一班陈艺萌
初审｜孙明宇
复审｜艾一诺
终审｜陈艺萌
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