携程安心退怎么退,携程旅行网春节免费吗
随着疫情的发展,24日凌晨,携程发布公告称将再次扩大相关旅游产品退订保障范围,国内全产品线均在免费取消范围内。
其中针对机票、火车票,携程表示将积极响应民航、铁路通知,之一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则,为消费者办理退订退款手续。
酒店方面,携程已于23日10时向全国酒店发起安心取消保障倡议。截至目前,已有超过10万家酒店响应,对1月22日至2月8日期间入住的酒店订单为消费者免费取消。另外,携程将承诺协调其他尚未响应的国内酒店合作伙伴为消费者免费退订或改期入住。
旅游度假产品方面,携程将扩大保障范围,对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金,线上及携程旅游度假门店预定的订单均可免费取消。
同时携程提醒消费者,由于服务咨询量激增,可能会有等待排队的现象,也许无法之一时间响应您的留言和致电,但请大家放心,最终携程绝不会少退大家一分钱。携程方面表示,在乙亥年的除夕,万名携程 *** 仍在加班加点回复等待咨询的用户,庚子年的开年虽不平静,但携程会担当起责任,竭尽全力,为用户提供放心的服务。
记者 郑洁琳
【作者】 郑洁琳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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