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如何充分发挥绩效管理的积极作用(如何有效开展组织绩效管理)

牛蛙小编 交流杂谈

归口管理与直接管理的区别,绩效管理对组织的价值

组织绩效管理是企业的重要基础管理职能,承担了目标牵引、价值评价和拉动改善三个核心作用。而为了有效发挥这些作用,对于组织绩效管理部门而言,就需要在战略解码、组织定位等相关工作方面有效发挥作用,接下来我们作简要阐述。

一、组织绩效工作的价值

1、目标牵引

目标管理对于企业经营管理有着重要作用,德鲁克就这样讲:并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。

企业规模越大,目标管理就越重要,业务复杂度和组织复杂度会远远超出决策者个人的管理边界,就不得不依赖战略规划、计划管理、预算管理来分层设置与分解目标计划。而写到组织绩效里的,则是最核心、最重要,需要更优先完成的目标。

所以,绩效目标又被称为绩效合同,就意味着它对于领导和下属都是一种约束。

2、客观评价

组织绩效除了发挥目标导向作用之外,第二个重要作用就是客观评价各个部门的业绩表现,为激励、奖惩、晋升等提供依据和输入。

世界上不存在绝对的客观评价,管理工作更加不可能追求绝对精确,但组织绩效评价结果是否相对公平合理,是否能够较为有效的识别优良中差决定了组织绩效是否具有影响力,是否值得信赖。

3、牵引改善

逆水行舟,不进则退,企业要生存下去,就必须不断的自我改善提升,增强竞争力。组织绩效除了承接公司战略经营目标,明确组织的核心职责外,还需要拉动各部门不断的对标复盘,寻找改善机会点,持续改善提升。

二、如何有效发挥组织绩效的价值

1、围绕目标导向作用发挥需要开展的工作

承接战略

战略规划的方向和重点决定了组织绩效指标选取的方向和重点,因此组织绩效需要首先做好与战略管理的有效承接,组织绩效部门要参与并深刻理解公司战略规划要求,识别战略导向和重点,通过战略解码方向落实到绩效方案制定过程中去。

明确责任

企业有效运转的前提,就是要有相对清晰的分工,每个部门都应该清楚自己的定位是什么,承担了哪些职责。而组织绩效就是在上下级之间达成共识,这个部门最关键、最核心的职责是什么。

组织需要基于职责承接公司战略规划要求,并根据战略要求不断修订完善组织职责。组织绩效部门需要与组织管理部门做好协同,明晰各个部门的组织定位、职责边界,并根据其定位、职责形成基于组织职责的关键指标清单,为组织绩效制定提供第二个输入和依据。

2、围绕客观评价需要开展的工作

一个好的指标,首先是指标数据表现与业务实际相对一致,第二就要要由较好的区分度,横向各部门建指标评价结果总体符合正态分布形态。

分档目标设置

要达到客观评价,首先在目标设定时要具备一定的挑战度。如果目标过于宽松或者过于严苛,所有人都能够完成或者所有人都完全没有可能实现,那么绩效评价就会失去意义。比较好的做法是分档设置目标,区分挑战目标、常规目标和底线目标。

分档设置目标一方面可以涵盖大部分管理状态,第二也有利于让大家共同理解我们谈的究竟是有挑战的目标,还是正常就该完成的目标。管理语言的清晰化、理解一致是有效沟通的前提。

落实第三方评价原则

目标设定不能自说自话,被评价部门只能给出建议,而不能自己制定。组织绩效部门需要对各部门目标的挑战性大体一致负责,起到第三方统筹和决策支持作用。在战略目标的统筹制定基础上,各专业领域归口部门一方面直接承接战略下达的大目标,另一方面负责本专业领域目标的逐层分解分配,对本领域目标管理的有效性负责。

指标数据和评价结果也需要由第三方部门管理和确认,以避免舞弊行为。

持续优化迭代

组织绩效目标制定要避免熊瞎子掰棒子,每年都推到重来。要对指标是否能够有效的衡量业务,能够有效的阐述管理意图做动态检核管理,通过不断的PDCA进行迭代优化。

要回顾过去一年那些指标目标导向、有效评价和牵引改善作用发挥的较好,有较好的衡量性和可信度,那些指标衡量性不佳需要更新替代,在此基础上再结合战略意图和组织变化进行更新优化。

3、围绕牵引改善需要开展的工作

复盘:

即通过回顾过去识别问题,寻找改善机会。主要包括目标复盘、结果复盘、过程复盘和经验教训总结四步。通过复盘形成的改善措施需要在下年度的工作计划进行体现,预计结果通过组织绩效目标进行考核监控。

对标:

即通过向外看,向兄弟部门、竞争对手、更佳实践和理论对标,寻找优化提升的可能机会与实现路径,同样需要体现在下年度的工作计划与组织绩效目标制定之中。

绩效管理如何才能更好的起作用,如何有效开展组织绩效管理


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