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如何预防预付卡消费陷阱(预付卡消费商场是否担责)

牛蛙小编 交流杂谈

营业执照的饮料可以卖水吗 ,预付卡消费纠纷怎么解决

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预付卡消费纠纷 重在预防

美容、美发、洗车、健身、家政……各种预付消费的储值会员卡正席卷着社会生活的各个领域和更多人群。但是,事前诱惑美妙,事后 *** 无门,预付卡,事实上已成了众多消费者的糟心卡。请听新闻综合广播记者余宙的报道:

【记者播音】市民张先生曾住北京南路,常在位于郧阳师专对面的清粥小菜用餐,鉴于每次消费都要冲卡退卡比较麻烦,加之优惠的促销服务,于是张先生就办理了一张所谓的金卡。【最开始冲,好像是说打八折。】

后来,张先生没有居住北京南路,他想要把这张卡退掉,但商家却拒绝了他。【我专门跑过去退了一趟,但他们说,这个金卡里边是不能退的,你必须把他用到5块钱以内。】

在张先生的再三要求下,商家态度仍然强硬,并引导他购买商品消费。【他说我们这有规定,卡里边没用完不许退,要么你到隔壁你看我这卖的有饮料,卖水,把它消费掉。】

无奈之下,他拨打了12315消费者投诉举报 *** ,在三堰工商所工作人员的协助下,张先生终于把卡上的余额退了出来。

而市民李先生等人的预付卡消费 *** 之路就没有这么幸运。

2015年2月李先生在东风万德福超市金九店内的奇乐园儿童乐园办理了一张消费次卡。【760,然后可以拿那卡可以用50次。】

到了2015年夏天,顾客向奇乐园儿童乐园反映,由于天气太热小孩在里边玩受不了,但这家店却以超市没有提供空调为由,告知消费者,他们夏天不再营业。李先生:【他们就以天热为由,说暂时不开了,说天气凉爽,适合玩耍的时候再开。】

可到了秋天,再也没见这家店恢复营业。【刚开始负责人打 *** 还给我们承诺说,不开退钱,后来再找就找不到了, *** 直接就关了。】

无奈之下,李先生找到东风万德福超市金九店的负责人,超市负责人告诉他,儿童乐园的老板和他们之间也存在合同纠纷,还有租金没有付。与此同时,超市登记了他的信息,并告诉他,他们也在找老板交涉。【店长说想办法解决,把我们的 *** ,卡的信息、余额信息登记,要我们等消息。】

同样是受害者的陈先生告诉记者,他的遭遇和李先生一样,同样有几百元的余额无法使用。【满意答复就是退钱,退不了,它开开我们接着再玩也行。】

除了李先生和陈先生之外,东岳路工商所同时也接到了两名消费者的举报投诉,副所长胡君告诉记者,在接到举报投诉后,工商所在尝试寻找老板无果后也向东风万德福超市提出了交涉。【按照新消法的规定,在柜台购买东西或者接受服务权利受到损害可以向柜台的出租方,也就是向这个场地出租方,万德福超市要求赔偿。】

随后,记者联系了东风万德福超市,一位余姓负责人表示,他们目前除了在超市服务台收集消费者的信息外,正积极的联系店主,等待店主提交办卡消费者的人数以及各自的余额。【现在就是需要他把电脑的资料提供给我们,我们也好针对电脑的信息来核对顾客,进行理赔。】

这位负责人表示,超市会承担一些责任。【 这个事情我们也在跟进处理,这个我们也会处理好的,即使商户不在他还有资产在这,即使商户没有资产我们作为承租方还不知道自己的责任吗。】

那么,为何预付卡消费纠纷频发,为何不能杜绝呢?

工商部门表示,目前法律没有禁止商家向消费者提供办卡服务。同时,在日常监管中,无法干涉消费者和商家之间办卡的市场行为。所以,在预付卡消费中,只能做到预防为主。【因为这是市场活动,我们不能说防止老板跑路,就禁止他去办卡或者怎么样,只能说是尽量提醒消费者。】

工商部门提醒,消费者在办理预付卡时,更好选择大型、有一定知名度的商家,消费前要注意查看商家是否办理了营业执照,营业执照是否通过了当年的年检。要提前与商家对服务项目、服务价格、服务标准、服务时间有明确的、清晰的书面约定。【提醒消费者要到机构大一点的地方,比如说,在全市有很多家,万一这一家关门,还可以去另外一家消费。】

预付卡消费纠纷归哪个部门管理,预付卡消费商场是否担责


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