特斯拉钥匙换电池视频,“特斯拉”不到半年，充满电出现这状况
万女士家有一辆特斯拉Model Y越野车。她说7月2号早上丈夫准备开车上班，车子突然无法挂挡，4S店检查后说要更换电机，她不太能接受。
视频：充满电无法挂挡，特斯拉半年开两万公里要换电机
万女士介绍，车子是今年1月份买的，花了28万多，平时主要丈夫在开。7月2号早上丈夫准备开车上班。
万女士：当时的话听我老公说是突然就不能挂挡了，然后就打拖车 *** 过来，说是要到这边维修中心，然后他后面就说是逆变器坏了。（之前车子有没有出现什么样的事故或者碰撞？）之前的话就是碰到过绿化带，具体的话我也不太清楚，但是不是什么大问题。
万女士的车被拖到沈半路上的特斯拉服务中心。工作人员出具了一份委托修理合同，上面写了万女士丈夫反馈的情况——无法启动车辆，档位不显示，前部有嗡嗡声，大屏提示加速和更高车速降低，自动紧急制动已禁用，当时车辆的电是充满的。
万女士：就说要换电机呀，整个都要换掉呀，那我这个车才半年不到就要换大件，那我肯定不能接受呀，现在重点是他们为什么一直不给我事故说明单，就是那个检测结果的单子，如果说给到我了，好。再一个就是我的旧车，相差的残值，你要相应的补偿给我。（大概多少钱？）反正这个车残值我去问过有些车商朋友了，（相差）在五六万。
记者提出跟万女士一起看下这辆车现在的情况，服务中心有名工作人员表示，车子目前停在四楼车间，记者不方便进入拍摄。
特斯拉杭州沈半路服务中心 工作人员：车间里我们确实没有办法拍摄。（记者：我们征得车主同意拍车也不行吗？）这是我们厂区，确实在厂区里。（万女士：那你事故说明单给我呀，事故说明单7月2号到7月8号，都没有给我一个事故说明单。）抱歉我这边确实不方便接受采访，车主的话如果是，我们有同事会跟她对接。（记者：对接了吗？）（万女士：没有，他跟我对接是对接了，但是我要的东西他一直都没有给我。）您这边可以留下您的联系方式。
万女士后来自己拍摄了车辆的视频。特斯拉对外事务部的周经理回复，万女士的车被拖到服务中心后，工作人员进行了检测，目前发现是电机故障。
特斯拉对外事务部 周经理：具体就是电机。（电机内部的什么元件？）这个我们倒没有去就是，售后没有给我们那么细，就是内部有一些故障，给到我这边。（那这个故障是怎么造成的、怎么产生的？）这个应该就是使用过程正常的故障，因为你说这个机械的东西嘛，行驶了两万多公里应该是，准备更换后电机，这边我们肯定会给她修好的。
万女士告诉记者，丈夫有时会出差跑业务，所以车开得确实比较多。周经理表示，如果万女士同意更换电机，他们会出具维修确认单，上面写明更换的配件，至于补偿的问题。
特斯拉对外事务部 周经理：我之前也跟售后去确认过了，可能我们这方面没有就是这个折价方面的保障，只能说我刚才说的用户关怀方面，比如说是保养的折扣。
万女士表示，之前工作人员说以保养打折、赠送空气滤芯的方式补偿，自己没有接受。周经理表示，会再安排人对接，让顾客满意。
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