怎么取消移动业务,是不是有点霸道了，客户取消宽带需要公司审批才可以办理？
上个月搬家后，准备去注销旧址的宽带业务，中旬的时候家里宽带已经拆了，应该早点到营业厅办理注销，结果杂事多一直拖到了月底才来，反正套餐费用月初已经扣除了，早点晚点也没关系。
到了营业厅告诉营业员来意，营业员在电脑上查了一下，告知我现在不能办理宽带销户业务，建议我再使用一段时间，下个月再来办理销户业务。我告诉营业员，宽带设备我都拆了，家里也没有人已经不使用这个宽带了。营业员告诉我取消宽带业务需要向公司申请，需要三到五个工作日，最快也要到月初，到时候等公司审批后才能办理销户。当时我就怒了，这是什么神操作，用我自己身份证办理的业务，行不行还需要你们公司审批后才能办理，你们公司不审批我还不能销户了。营业员告诉我肯定会批，公司规定必须走这个流程。我的宽带是绑定手机卡，月初套餐费用就扣除了，这样我还是需要下个月扣除一个月费用才能办理销户，为什么安装宽带当时就能办理了，销户就需要等着审批。营业员说是公司规定，爱莫能助，我一大老爷们不能在营业厅为难人家小姑娘吧，于是让营业员做完申请后就走出来了。
回到车上我拨通 *** *** 咨询这个情况， *** 记录了我的问题告诉我会及时给我反馈，我知道这个月肯定是办不成了，只能乖乖撤退了。
结果第二天一号了，反馈 *** 过来了，还是营业厅那一套公司规定并且月底营业员销户宽带业务会影响工作业绩，希望我能理解一些。我就挺无奈的，都一号了怎么套餐费用也是要扣了，我不能理解也要理解啊，最终也是在扣除套餐费用后我才办了这个销户业务。
我从事的也是窗口服务行业，深知服务行业营销的难处，我理解每一行业留住客户的心情，也理解每一名营业员为绩效工资的努力，但是我想说的是，顾客是上帝，应该是所有服务行业的从业标准，这个不能仅仅是响在口号上，更应该落在实际业务当中。你们需要顾客的理解，那你们也要理解客户，客户花了钱就要享受对等的服务这是很正当的，客户没有拖欠费用，当他不需要服务了就应该及时办理取消。月底办理不了，那当客户月初缴纳相应的费用后再取消的话，钱花了，服务没有享受，也没见哪个公司主动退费的！
我相信我的经历并不是个例，还会有很多人遇到同样糟心的事，希望服务行业不要太多这样霸道的规定，真正从客户的角度出发做事，才能获得客户的认可与拥护，业务发展才会越来越好！
,取消宽带需要上门吗取消宽带业务需要本人去吗